Cher patient, chère patiente,

Go Rendez-vous est une belle invention qui nous fait gagner un temps précieux. La prise, la modification et l’annulation de rendez-vous sont devenues des gestes simples et rapides.

Cependant, qui dit avantages dit aussi inconvénients : les changements à l’horaire sont plus fréquents qu’à l’époque où vous aviez à me téléphoner pour annuler ou modifier un rendez-vous. Mon but ultime reste tout de même que chacun puisse trouver une place à l’horaire le plus rapidement possible. C’est ici qu’entre en jeu la fameuse liste d’attente.

Voici comment procéder : si vous ne trouvez pas la plage horaire désirée en ligne, prévoyez tout de suite un plan B en réservant une date qui vous convient. Ensuite, au bas de l’horaire, vous trouverez le bouton « Ajoutez-vous à la liste d’attente ». Vous pourrez y indiquer vos disponibilités d’ici à votre rendez-vous plan B.

RAPPEL : mes heures d’ouverture sont de 10 h à 19 h du mercredi au vendredi, et de 9 h à 14 h le samedi, sauf exception. Si vous êtes libres quelques heures par jour pendant plusieurs jours, vous avez de très bonnes chances d’obtenir un rendez-vous à la suite d’une annulation. Évidemment, si vous n’inscrivez que le mercredi de 17 h à 18 h, c’est moins certain, mais pas impossible!

La liste d’attente ne permet de choisir qu’une plage horaire par jour. Il est donc impossible de s’inscrire à la fois pour l’heure du lunch et la fin de l’après-midi dans une même journée. Le cas échéant, écrivez-moi; j’ai accès à des fonctions supplémentaires qui me permettent de le faire.

Aussi, en regardant régulièrement mon horaire dans les deux jours précédant une date de rendez-vous désirée, vous trouverez souvent une plage qui vous convient.

Sachez également que vous pouvez toujours me joindre par téléphone si vous avez besoin d’un rendez-vous en urgence (à la suite d’une blessure ou en temps de crise).

Notez aussi que j’accorde la priorité aux patients en suivi, afin d’entretenir la relation thérapeutique déjà établie. Un suivi continu donne les meilleurs résultats. Je désire toujours vous proposer un rendez-vous dans un délai raisonnable.

Parallèlement, je souhaite favoriser les nouveaux patients que vous me référez. Assurez-vous donc qu’ils mentionnent votre nom en s’inscrivant ou en me contactant.

J’espère que cette information rendra l’accessibilité des rendez-vous encore meilleure!

Vos commentaires sont les bienvenus!

Nancy Mongrain Ac.